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小七(2)

到李玉敏转派过来的客户资料。

    果然,画面中出现邱先生的大名,真的是「七先生」。郑心洁皱了皱眉头,却还是挤出笑容接电话。

    「邱先生,不好意思让您久等了……是的,我是编号七号的服务人员,请问您今天要订购几组床垫呢?……七组是吗?好的,送货地址……一样是吗?没问题。请问您一样是使用信用卡结帐吗?……需要为您做分期付款的设定吗?……好的,要我为您重覆一次您今天的订单吗?…七笔订单分开吗?好的。第一笔订单,编号A375500127,订购床垫一组,信用卡分六期付款,送货地址……」

    财大气粗的「七先生」,每个星期一上午九点,都会准时打电话到皇家电视购物中心,不管电视节目上推销什麽产品,「七先生」照单全收,一次都订七组,从来没有退过货。这麽好的客户,却有一个怪僻,他指定要由「编号七号的服务人员」来为他下订单,而且七组产品分开下订,要求服务人员覆述一遍订单内容,待念完七张订单,已过了大半个小时。

    这个「编号七号的服务人员」,就是郑心洁,她刚好就是那个倒楣的七号。

    「七先生又打来啊?」上午十点的休息空档,李玉敏在茶水间遇到正在休息的郑心洁,忍不住调侃她。

    「你接的,不是吗?」郑心洁对於这种调侃,实在无言以对,她只是被动接受订单,这种特殊待遇并不是她主动要求的。在皇家电视购物电话行销中心里,每一个同事几乎都接过「七先生」的电话,全都得转接给郑心洁。「七先生」在皇家电视购物内部,已是「神」一般的传说。